Historique

Au départ, Servy Clean s’est implantée au coeur de l’agglomération Rochelaise. Lorsque les locaux sont devenus trop petits pour accueillir tous les collaborateurs, l’entreprise a déménagé pour s’installer à Périgny, dans la zone industrielle.

Depuis sa création, l’entreprise a connu un essor important, faisant d’elle une PME locale et indépendante. Souple et réactive, Servy Clean a poursuivi son expansion puis, en 2010, la filiale Servy Clean à la maison est créée pour répondre aux demandes de nettoyage des particuliers.

Toutes les prestations exécutées par les collaborateurs chez Servy Clean sont soumises au contrôle qualité. Nous avons choisi de mettre en place des suivis et des protocoles de contrôle afin de conserver un haut niveau de prestations de qualité.

Les contrôles s’effectuent de manière régulière à divers niveaux :

• Auto-contrôle : le responsable d’équipe réalise des contrôles internes chaque semaine.
• Contrôle qualité : Le chef d’équipe ou le manager est chargé d’un contrôle interne chaque semaine, puis, mensuellement, un contrôle contradictoire est réalisé avec le responsable du client.
• Audit interne : un audit trimestriel est réalisé par le responsable d’exploitation afin de garantir un bon niveau de qualité, et de corriger les éventuelles anomalies.
• Evaluation des services : le coordinateur Qualité Sécurité Environnement réalise une enquête annuelle auprès des clients.

Grâce aux outils de suivi qualité, Servy Clean peut agir à 4 niveaux de vérifications.

Pour commencer, nous avons souhaité que toutes les personnes de l’entreprise soient formée au secourisme. Chaque collaborateur dispose d’une formation de base au titre de sauveteur secouriste du travail. Au bout de cette formation initiale, la personne reçoit son certificat de Sauveteur Secouriste du Travail (SST).

Mais suivre une formation de base n’est qu’une première étape. En effet, nous proposons tous les 12 à 24 mois, un maintien des compétences et des connaissances du secourisme. D’une durée de 7 heures, chaque collaborateur doit pouvoir intervenir en cas de danger et pouvoir porter secours.

Servy Clean peut être amené à manipuler des produits dangereux ou à réaliser des chantiers avec des moyens spécifiques. Toutes ces interventions sont réalisées par des personnes formées aux premiers secours.

Servy Clean est une entreprise de nettoyage et certains produits sont stockés selon des mesures de sécurités adaptées. Pour cela, les collaborateurs doivent les connaître. Des formations en sessions de petits groupes sont régulièrement organisées afin que chacun puisse prendre connaissance des éléments de stockage mais également de manipulation.

Certains produits de nettoyage et de désinfection contiennent des pictogrammes de danger sur leurs étiquettes. Tout collaborateur de Servy Clean doit les connaitre par coeur pour garantir sa sécurité et celle des autres. En effet, certains produits ne supportent pas les mélanges tandis que d’autres peuvent être dangereux ou toxiques s’ils sont mal utilisés. Il en va de même pour les équipements de protection individuelle qu’il faut connaître et utiliser à bon escient.

Nous nous étions donné pour objectif, dès 2020, de faire progresser l’égalité de traitement entre les femmes et les hommes notamment au regard de la rémunération. À ce jour, cet objectif est toujours d’actualité car nous tenons à conserver nos résultats pour le bien de tous.